管理・運営

株式会社さくらす

  • 〒564-0062
  • 大阪府吹田市垂水町1-8-3
  • TEL:06-7898-5555
  • FAX:06-7898-5939
よくある質問
  1. 全般
  2. 申し込みについて
  3. 設備について
  4. 費用について
  5. 中途解約について
  6. 契約期間の延長について
  7. 保証委託契約について
  8. 保険について
  9. 契約内容について
  10. その他
1.全般
「トランクルーム」って何ですか?
「トランクルーム」とは、普段あまり使わないお荷物などを一時的にお預けいただくための「収納スペース」です。ご自宅のクローゼット感覚でご利用いただけます。
どんなものを収納できるのですか?
ご家庭にある家具・家電をはじめ、様々なものを収納できます。また、商店会や町内会、サークルなどのお荷物をお預けいただくこともできます。 例えば・・・
  • 子供の成長に伴い増えた荷物
  • 衣替えにあわせて、オフシーズンの衣類
  • コタツ、ストーブ、扇風機など、オフシーズンの家財道具
  • 年1回しか使わない雛人形、五月人形、鯉のぼり
  • スキー、ゴルフ、キャンプセットなどのスポーツ、レジャー用品
  • 家の増改築、引越し、海外転勤などで置き場に困る家財道具 など
トランクルームの内部を見学することはできますか?
事前にご予約いただければ見学することができます。受付センターまでお気軽にお問合せ下さい。
※見学日時は、原則として、お問い合わせの翌日以降となります。
※見学可能時間は、原則として、10:00~18:00となります。
24時間使えるのですか?
弊社のトランクルームは24時間出し入れ可能です。
短期間でも使用できますか?
契約書上は、最低1年以上となっておりますが、それ未満でもお申込みは可能です。
詳しくは、受付センターまでお問合せ下さい。
ただし、1年未満でお申し込みいただいた場合も、契約書では1年間とさせていただいております。
その場合は、手続き上、中途解約として毎月の所定日で解約を承っております。
※原則3ヶ月未満のご利用については、お断りさせていただいております。
※条件によりましては、使用期間が、3ヶ月未満のお客様もご相談させて戴いております。
持ち込んではいけない物はありますか?
現金・有価証券、高価な物品(美術品・骨董品・貴金属など)、危険物、食品、ナマモノ、その他当社が保管について差支えがあると認めるものは保管できません。
※お預け予定のものが具体的にお決まりのようでしたら、以下に該当しないか確認してください。
■トランクルームに持ち込んではいけないもの (「さくらすトランク使用規則」より抜粋)
  1. 現金、有価証券、各種金券、通帳、その他クレジットカード等。
  2. 印章、権利書、遺言書等の重要書類。
  3. 美術品、骨董品、毛皮、和服、宝石、貴金属、刀剣類、バイク、スクーター等。
  4. 発火性、引火性を有するもの、もしくは可燃物、爆発物。有毒性を有するもの。
  5. 食べもの、および腐敗または変質しやすいもの。カビの発生しやすいもの。
  6. 異臭または悪臭発生の可能性のあるもの。不潔なもの(ゴミ、動物の屍骸等含む)。
  7. 騒音または振動を発する可能性のあるもの。
  8. 動物および植物、または虫類の発生しやすいもの(飼育または栽培を含む)。
  9. 液体(飲料、洗剤、塗料等)、水分または高温を発するもの。
  10. 法的に所持を許可されていないもの(麻薬等の禁止薬物)、公序良俗に反するもの、その他盗難品等。
  11. その他危険物。
2.申し込みについて
申し込みはどうすればいいのですか?
まずはメール(お問合せフォーム)またはお電話でお申込下さい。
当社から必要な書類をお送りさせていただきます。その後、お申込用紙に必要事項をご記入のうえ郵送またはFAXでお申し込みください。
申込みしたらいつから使えますか?
通常1週間程度かかります。
すぐに荷物を預けたいのですが・・・
原則として1週間程度はかかってしまうのですが、できるだけご対応させていただきます。詳しくは、受け付けセンターまでご相談下さい。
契約時に必要なものは何ですか?
本人確認書類として、下記のうちいずれか1点をご用意いただいております。
(1) 運転免許証のコピー(裏面がある場合は裏面も必要です)
(2) 健康保険証のコピー
(3) パスポートのコピー
(4) 住民票(原本/発行後3ヶ月以内のもの)
(5) 印鑑証明(原本/発行後3ヶ月以内のもの)
上記(1)~(5)がない場合は、その他官公庁が発行した身分証明になる書類です。
契約の際に審査はあるのですか?
簡単な審査を行います。
3.設備について
トランクルームにスタッフはいるのですか?
トランクルームは無人です。
さくらすトランク毛馬・古市は、セコムによる24時間体制のセキュリティ機能があるので、安心してご利用いただけます。
入口のサイズを教えてください。
トランクユニットにより様々ですので、現地を確認時の採寸となります。
トランクルームに「棚」はありますか?
棚はございません。お客様のお好みで設置してください。
なお、明け渡しの際には必ず撤去していただいております。万一トランクルームに汚損・破損を与えた場合、原状回復していただくこととなりますので十分ご注意下さい。
トランクルームに「台車」はありますか?
“さくらすトランク古市”のみ1台ご用意しております。自由にご利用いただけます。
どんな鍵がついているのですか?
エントランス部分は、セコムのセキュリティカードを使用しています。
各トランクユニットは、複製不可能な個別のユニットキーを使用しています。
鍵を紛失・破損した場合はどうすればいいのですか?
すみやかに受付センターまでご連絡下さい。所定の手続きのうえ、新しい鍵を郵送いたします。
ただし、これに要した費用をご負担いただいております。また、新しい鍵の交付後に元の鍵が発見された場合は、元の鍵をただちに届け出てください。
〔再発行費用〕
セキュリティカード………5,250円(税込み)/1枚
ユニットキー……………10,500円(税込み)/1本
4.費用について
使用料の支払い方法は?
月々の使用料は原則として三洋クレジットので自動引落となります。ただし、お手続きが完了するまでは、お振込みにてお支払いください。
※振込手数料に付きましては、お客様のご負担とさせて戴いております。
口座振替は、毎月26日(休業日の場合は翌営業日)となります。
※初期費用については、振込みとなります。
5.中途解約について
中途解約したいときはどうすればいいのですか?
まずは、お電話にて受付センターにご連絡下さい。所定の解約届をお送りしますので、ご記入・ご捺印のうえ、ご返送ください。 原則として、1月前に書面にてご通知願います。翌月の月末日解約となり、解約時は日割り計算は御座いません。
中途解約した場合、解約日と最終支払日はいつになりますか?
毎月、末日(休業日の場合は前営業日)までに所定の解約届を当社にて受領した場合は、翌月末日付の解約となり、通知月の26日が、最終支払日となります。
中途解約する場合、違約金のようなものはかかりますか?
※契約内容により異なりますので、お問い合わせください。
6.契約期間の延長について
契約期間を延長する場合にはどうすればいいのですか?
自動更新となり、1年ごとの更新となります。
契約期間を延長すると費用はかかりますか?
現在、契約期間更新に関する費用はございません。
7.保証委託契約について
「保証委託契約」とは何ですか?
残高不足などで月額使用料がお客様の口座から引き落としできない場合、保証会社がお客様に代わって月額使用料を立替払いする契約です。
※契約により別途申込金が必要な場合がございます。
8.保険について
保険はあります?
さくらすトランクをご利用いただくにあたり、「動産総合保険」をご用意しております。
1.動産総合保険………トランクルームにお預けいただいた保管物に関する保険です。
9.契約内容について
契約当初と住所や勤務先が変更になった場合は連絡が必要ですか?
ご連絡お願いします。
具体的には、お名前、ご住所、電話番号、勤務先情報、緊急連絡先がご変更になった場合には、お手数ですがご連絡お願いします。当社から必要書類をお送りしますので、ご記入ご捺印のうえご返送ください。
10.その他
搬入・搬出はやっていただけるのですか?
当社では搬入・搬出のサービスは行っておりません。
多量の荷物を搬入・搬出される場合は、お客様ご自身で専門業者を手配してください。